I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych świadczonych przez Cinq Elektronika z siedzibą przy ul. Technologicznej 15, 00-001 Warszawa.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
II. Definicje
1. Usługodawca - Cinq Elektronika.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - naprawa, serwis lub diagnoza urządzenia elektronicznego.
4. Urządzenie - sprzęt elektroniczny przekazany do naprawy lub serwisu.
III. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi naprawy i serwisu urządzeń elektronicznych, w tym:
- Smartfonów i telefonów komórkowych
- Laptopów i komputerów przenośnych
- Tabletów
- Konsol do gier
- Sprzętu audio
- Innych urządzeń elektroniki użytkowej
2. Zakres usług może być rozszerzany lub ograniczany według uznania Usługodawcy.
IV. Przyjęcie urządzenia do naprawy
1. Przekazanie urządzenia do naprawy następuje osobiście w siedzibie Usługodawcy.
2. Przy przyjęciu urządzenia sporządzany jest protokół, który zawiera opis urządzenia, zgłoszone usterki oraz stan wizualny.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.
4. Przed przekazaniem urządzenia zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych.
V. Diagnoza i wycena
1. Po przyjęciu urządzenia przeprowadzana jest diagnoza techniczna.
2. Na podstawie diagnozy sporządzana jest wycena naprawy.
3. Klient zostaje poinformowany o wynikach diagnozy i kosztach naprawy.
4. Naprawa rozpoczyna się po akceptacji wyceny przez Klienta.
5. Klient ma prawo odmówić naprawy po zapoznaniu się z wyceną.
VI. Realizacja naprawy
1. Czas realizacji naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności części zamiennych.
2. Usługodawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
3. W przypadku opóźnień wynikających z braku części Klient zostaje niezwłocznie poinformowany.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy w przypadku stwierdzenia, że naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.
VII. Gwarancja
1. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja.
2. Okres gwarancji wynosi od 30 do 90 dni w zależności od rodzaju usługi i wymienionych części.
3. Gwarancja obejmuje usterkę, której dotyczyła naprawa.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, niewłaściwego użytkowania oraz ingerencji osób trzecich.
VIII. Płatności
1. Płatność za usługę następuje przy odbiorze naprawionego urządzenia.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
IX. Odbiór urządzenia
1. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 30 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy.
2. Po upływie tego terminu naliczana może być opłata za przechowywanie.
3. Urządzenia nieodebrane w ciągu 90 dni uznaje się za porzucone.
X. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane na urządzeniu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia części.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości naprawianego urządzenia.
XI. Reklamacje
1. Reklamacje można składać osobiście, pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
XII. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w zakładce Polityka prywatności.
XIII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024